Warunki handlowe
Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) zostały wydane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta przez spółkę:
(dalej „Sprzedawca”)
Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument (dalej „kupujący”) za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego pod adresem herbacan.cz (dalej „sklep internetowy”).
Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy sprzedaży. Odmienne postanowienia w umowie mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.
Warunki handlowe oraz umowa zawierane są w języku czeskim.
Informacje o towarach i cenach
Niniejsze warunki mają zastosowanie w szczególności do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego oraz odpowiednio do umów zawieranych bezpośrednio w siedzibie sprzedawcy. W przypadku umowy zawartej w siedzibie nie stosuje się przepisów dotyczących umów na odległość.
Informacje o towarach, w tym ceny i główne cechy produktów, są podane w katalogu sklepu internetowego. Ceny zawierają podatek VAT oraz wszystkie należne opłaty. Koszty dostawy są podawane osobno.
Prezentacja towarów ma charakter informacyjny i stanowi zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
Wszystkie ceny obowiązują do odwołania lub wyczerpania zapasów. Po złożeniu zamówienia obowiązuje cena z momentu jego złożenia.
Rabaty nie podlegają łączeniu, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.
Zamówienie i zawarcie umowy
Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość. Koszty z tym związane ponosi kupujący.
Kupujący składa zamówienie:
- poprzez konto klienta (jeśli jest zarejestrowany),
- poprzez formularz bez rejestracji.
Kupujący wybiera towar, ilość, sposób płatności i dostawy.
Kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe dane. Sprzedawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia zamówienia.
Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość jego sprawdzenia i poprawienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę (e-mail). Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza zawarcia umowy.
Sprzedawca może przesłać zmienioną ofertę w przypadku braku dostępności produktu – wówczas umowa zostaje zawarta po jej akceptacji przez kupującego.
Konto klienta
Kupujący może utworzyć konto klienta.
Kupujący zobowiązany jest podawać prawdziwe dane oraz je aktualizować.
Dostęp do konta jest zabezpieczony loginem i hasłem. Kupujący nie może udostępniać konta osobom trzecim.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie konta.
Warunki płatności i dostawa
Kupujący może zapłacić:
- przelewem bankowym,
- kartą płatniczą,
- przez system płatności online,
- za pobraniem,
- gotówką przy odbiorze osobistym.
Cena jest płatna:
- przy odbiorze (gotówka),
- w terminie do 7 dni przy płatności bezgotówkowej.
Towar dostarczany jest:
- na adres kupującego,
- do punktu odbioru.
Kupujący zobowiązany jest odebrać towar.
Prawo własności przechodzi na kupującego po zapłacie i odbiorze towaru.
Odstąpienie od umowy
Kupujący (konsument) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.
Kupujący musi odesłać towar w ciągu 14 dni.
Sprzedawca zwraca środki w ciągu 14 dni, jednak może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.
Koszt zwrotu ponosi kupujący.
Wyjątki od odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- towarów wykonywanych na zamówienie,
- produktów szybko psujących się,
- produktów zapieczętowanych po otwarciu ze względów higienicznych.
Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy.
Kupujący może żądać:
- naprawy,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady).
Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź – brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO.
Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z platformy ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Postanowienia końcowe
Umowy podlegają prawu polskiemu.
Sprzedawca może zmieniać warunki handlowe.
Data obowiązywania
Niniejsze warunki handlowe obowiązują od dnia 20.04.2026